[Nursing ]의사소통과 인간관계론-건강, 간호 분야에서의 커뮤니케이션 관련 변인
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작성일 21-04-14 01:49
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건강, 간호 분야에서의 커뮤니케이션 관련 변인
공감(Empathy)
가장 본질적인 것, 복합적인 요인 중의 하나, 효과(效果)적인 의사소통에서 가장 중요한 부분
Rogers (1975) - 다른 사람의 사적인 지각세계에 들어가기 위해서는 그 사람의 내부로 철저히 들어가야 한다
어떤 문제를 가진 대상자를 당황하지 않고 다양한 시각으로 바라봄으로 대상자의 세계에 민감하게 reaction(반응)하여 소통하는 것
예민함과 정확성으로 상대방 자주 check
편견이 없어야 하고, 자신 관점 가치를 먼저 내세워서는 안됨, 대상자에 대해 초점
* 일원론적 기질 - 독단적 태도, 내향적 - 외향성, 공격성과 같은 다른 기질들 중 하나의 인격적 기질로 간주, 개인이 가진 공감적 기질의 양에 의해 결정
* 다차원적 과정 - 인지적, 정서적, 의사소통 요소를 포함하는 것
의사소통 과정에서 observation 기술, 의사소통 시술, 인지적 기술이 요구되는 것
감定義(정의) 민감성, 돌봄의 능력을 갖춘 사람 : 공감 잘 표현
1. 대상자의 공감
이해받기를 바라는 대상자의 요구를 만족
긍정적인 치료적 결과를 만듬
대상자 자신의 문제에 대한 느낌 ↓, 어려운 상황에서 혼자라는 느낌 ↓, 대상자가 이해되어진다고 느낄 때 다른 사람과 연결되어 있음을 느낌.
건강전문가가 대상자와 공감할 때 자신의 존재감과 관점이 가치가 있다는 것 알게 됨.
2. 간호사의 공감
대상자와 의사소통 정교하게 improvement, 다른 전문가와의 의사소통 문제를 감소시킬 수 있음,
새로운 체계 수용, 문제 정확히 파악
효과(效果)적인 대인관계 설정하는데 도움
- 오해 : 의사소통의 단절, 대인간의 갈등, 개인의 스트레스 유발하며 대상자간호의 비효율성을 유발
공감적 기술 증진 위해 도움 필요, 공감적 행동 복잡하기 때문: 공감기술의 훈련 필요
조절( Control)
의사소통의 주요한 두번째 변수, 내적인 요소, 매일의 의사소통을 통합하는 것
* 개인적 조절 - 環境(환경)이 개인의 삶에 영향 미치거나, 내 ? 외부에서 발…(생략(省略))
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