사회복지기관에서의 복지QC 활동에 관한 example(사례) 연구
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작성일 21-09-27 14:31
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사회복지기관에서의 복지QC 활동에 관한 example(사례) 연구
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미국에서는 1970년대에 이러한 QC팀들이 자동차 산업 및 기타 분야에서 폭넓게 보편화되었고 비영리기관, 주로 연방 및 일부 주 政府(정부)에서 이것을 도입하려는 시도가 있었다(Edwards(eds). 1995: 2xxx). 일례로 AFDC의 품질관리 호로그램은 공적부조 급여상의 부정과 낭비부문을 개선하려는 대표적인 시도로서 비용effect分析(분석)을 통해 주政府(정부)들의 정책을 비교평가하여 연간 수백만 달러의 잠재적인 손해를 감소시켰으며(Bendick, 1980: 7-20) 연방복지QC호로그램에 의해 AFDC와 Food Stamp의 과잉급여지불에 대한 회귀分析(분석)을 통하여 실패율을 평가한 바도 있다(Hansen & Tepping, 1990:9). 또한 日本(일본)에서도 1989년 ｢복지QC｣ 작업부회가 발족되어(全國社會福祉協議會ㆍ日本福祉施設士會 編著, 1991) 1997년 현재 제8회 ｢복지QC｣ 전국발표대회에 이르기까지 복지서비스 분야의 신관리법으로서 QC활동이 실시되고 있다(日本福祉施設士會ㆍ福祉QC全國推進委員會 編ㆍ著, 1997).
최근 우리나라에서도 이에 대한 관심이 높아져 공업진흥청은 1986년 품질관리 활동의 주요방향의 하나로서 “서비스부문에의 품질관리의 적극적 도입”을 들고 있다(김성인, 1989: 5). 뿐만 아니라 실제 우리나라의 많은 사회복지기관이나 시설에서 소집단 단위로 다양한 집단토의가 이루어지고 있으며, a social worker(사회복지사) 와 전문요원들 간의 事例(사례)연구 발표도 공적, 사적인 모임을 통하여 실시되고 있다아 그러나 이러한 집단토의나 事例(사례)발표에서 보다 과학적인 기법의 활용이나 표준화된 절차와 방법이 다소 적게 활용되어온 것도 또한 사실이다.
따라서 본 연구는 變化하는 복지환경의 여건 속에서 사회복지기관들이 서비스의 질적 향상을 꾀하기 위한 과학적인 관리운영 기법의 하나로서「복지QC」활동을 事例(사례)연구하고 나아가 우리나라 사회복지기관에서「복지QC」활동의 도입을 제안하는데 그 목적이 있다아 물론 용어의 사용이나 관리기법에 관련되어는 다양하게…(省略)
미국에서는 1970년대에 이러한 QC팀들이 자동차 산업 및 기타 분야에서 폭넓게 보편화되었고 비영리기관, 주로 연방 및 일부 주 정부에서 이것...
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미국에서는 1970년대에 이러한 QC팀들이 자동차 산업 및 기타 분야에서 폭넓게 보편화되었고 비영리기관, 주로 연방 및 일부 주 정부에서 이것... , 사회복지기관에서의 복지QC 활동에 관한 사례연구인문사회레포트 ,
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