日本(일본) MK택시의 기업introduction와 윤리경영 現況 및 평가
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작성일 21-03-25 03:31
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日本(일본) MK택시의 기업introduction와 윤리경영 現況 및 평가
순서
레포트/경영경제
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MK택시
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Index
01.서론
02.본론
03.結論
日本 MK택시
1. 선정동기
2. 기업introduce
윤리경영 동향
윤리경영 평가
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서론
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01. 선정동기
MK택시는 철저한 고객중심의 서비스 마인드
고객만족실현을 위한 고객 지향적 경영
택시에 대한 부정적인 고정관념 탈피
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02. 기업introduce (1) 주요 연혁
1960년 교토에서 foundation(창업)
혁명적인 아이디어를 실현
1995년 세계 최고의 기업서비스로 선정
매년 지원하는 경쟁률이 200:1 기록
현재 日本 내 최고의 택시 회사로 손꼽힘
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03. 기업introduce (2) 경영 철학
항상 고객을 위하고, 사원을 소중히 하며,
사회에 공헌하는 기업
배타성 강한 日本 에서 독특한 경영철학
인간은 평등하다는 신념, 고객지상주의
고객중심의 친절중심경영
저가요금 원칙
MK그룹 회장 유봉식
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본론
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01. 윤리경영 동향
(1) 장애인 우선승차 제도
사원 회의에 신체장애인 대표 초대
`신체장애인 우선 승차를 실행하겠습니다.` 라고 선언
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01. 윤리경영 동향
(2) 특수학교 스쿨버스
통학형 양호학교 스쿨버스 운행
20년 무사고 운행으로 학생, 보호자 신뢰를 얻음
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01. 윤리경영 동향
(3)심야 구급 택시
`시 민 에게 보답하는 택시` 운동 전개
자사의 주유소에 심야 정류소를 개설
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結論
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01. 윤리경영 평가
(1) 직원후생복지
▶ 직원들에 대한 후생 복지제도
시스템에 대한 재투자
직원의 소득증대를 위한 기본 環境조성
(2) 差別(차별) 화 된 고객 서비스
▶ 택시 운행 - 고객 승 하차 시 도어 서비스 → 행동 서비스
…(투비컨티뉴드 )
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다.
